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為什么國外的App 乃至互聯網產品通常都很簡陋?

時間:2016-07-12    來源:知乎網

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編者按:淘寶和亞馬遜的首頁差別為什么那么大?簡約至上的法則為什么在國內不吃香?今天谷歌的UX設計師@Hiyori 從一個特別的角度來分析背后的深層次原因,一起來瞧瞧。

因為在外國人眼里,那不叫簡陋,叫簡潔。大洋彼岸的Quora上有這么一個問題:

為什么亞洲網站在西方人眼里看起來都亂七八糟的?(https://www.quora.com)

人氣旺的本土網站和app都贏在接地氣上。

說白了就是使用習慣的區別,中國人喜歡信息量大、功能多的應用,歐美人喜歡簡單樸素、專心把一件事做精、不會亂分心的應用。(我說的是社會主流大眾,不是愛刷知乎 玩冷門app 聽獨立音樂的你。)

至于為什么有這個區別,我的推測是這樣的:

中國(以及我們的遠東好基友日本和韓國)人口密度高、城市擁擠(或者說熱鬧),所以人們平時接觸的東西都是信息密度極大的,比如這樣的:

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甚至是這樣的:

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(照片來自Flickr用戶Alessandro Baffa)

在這種環境里,我們被培養出了能淡定地處理并篩選大量信息的能力,并且也喜歡上了這種高信息量帶來的便利。

然而絕大多數的北美人民,生活環境都是這樣的:

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即便是為數不多的城市居民,拋去曼哈頓這種地方以外,頂多也就是這樣:

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(照片來自Flickr用戶Payton Chung)

如果你讓一個在國內城市住慣了的人搬到美國來,他會說“這種雞不拉屎鳥不生蛋的地方怎么能生活?不能沒事就下樓擼個串、唱個K、買套煎餅果子,這樣的人生也太無趣了吧?中國比美國發達好多!”

然而如果你讓一個在美國市郊住慣了的人搬到國內,他會說“天哪,這么密密麻麻擠擠鬧鬧亂七八糟的地方好可怕!我就想找個安靜的咖啡館喝杯咖啡碼碼字,怎么那么難?”

同理,當你用慣了這個的時候:

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再讓你用這種性冷淡網站:

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你會說“這什么玩意,怎么什么功能都沒有?太落后了吧?”

而美國人則會說“不就是個搜索信息用的簡單的網站,告訴我我需要知道的東西就好了,你弄那么多我一點也不感興趣的網站導航、八卦新聞、游戲廣告是要鬧哪樣?”

當然這個例子比較極端,但是把同樣的道理放到微信/WhatsApp、淘寶/Amazon上你們就懂了。

不過Google和hao123不完全是同類產品,那我們就比較一下百度和Google:

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中國人喜歡熱鬧,也習慣了熱鬧,那是現代化、城市化的象征,是北上廣深的驕傲。所以大部分中國人看淘寶這種琳瑯滿目的網站,不會覺得亂,只覺得熱鬧有趣,覺得什么都有很方便。而給歐美人看眼淘寶,他們會覺得這是信息量超負荷,亂得看不下去。

許多歐美的網站即便功能繁多,也不會把所有東西都擺出來放在那里。比如Google,產品多了去了,也沒見它首頁密密麻麻地全都列出來,而是只在你需要的時候出現。

如果你搜“紐約到舊金山的機票”,它會給你Google Flights的結果;如果你搜“開到西雅圖要多久”,它會給你Google Maps的結果;搜“你好用西班牙語怎么說”,它會給你Google Translate的結果。但是它不會還不知道你想要什么呢就把所有你可能需要的功能都扔出來。

題主提到的什么分享、編輯推薦、新聞推薦什么的,國外產品里也都是有的,只是它們只在產品認為你有需要的時候才會出現,平時不會蹦出來。

很多人在說“國外的網站就是不好用啊交互差啊什么都找不到啊”,那是因為國外網站為了視覺上的簡潔,會把用戶不怎么常用的功能藏到別的菜單里或者用 不那么醒目的處理,而跟著這些網站一起走過來的歐美用戶已經學會了這些處理方法,所以他們用起來不覺得不方便。這就是文化背景差異帶來的使用習慣區別了。

也不是說把所有東西都攤出來的設計不好。除了中國人更能接受高信息密度以外,還要考慮到中國是互聯網用戶增長最快的國家之一,每年都有幾千萬人第一次開始上網(數據來源 China Internet Users),他們還在慢慢學習網站/app是怎么用的、網上都有什么。如果不把所有功能都拿出來擺在他們面前,他們就不會知道網上原來還可以做這種事。比起互聯網用戶群已經成熟的歐美,中國產品更需要照顧不那么熟悉各種UI模式和產品的新手。

說完了視覺上的差別,說說功能上的差別。

在功能上歐美的產品會盡量簡化,他們信奉”Less is more”,不是完全必要的功能全部砍砍砍,免得產品沒有針對性。這點和國內的做法很不一樣,國內是這個功能也許會有點用,我們就加加加,總會有人用得到。

事實上中國網民基數大,的確是加什么功能都會有人用、都有賺錢的機會。久而久之就形成了每個網站都在平臺化的趨勢。支持一堆沒人用的功能在收益上是非常劃不來的,所以歐美很少有產品能做成中國這種規模的平臺。

我從頭到尾就不是想說外國的設計多么好、中國的設計多么差。我想說的是,中外文化有差異、用戶習慣不一樣。你眼里的簡陋是我眼里的簡潔,你眼里的熱鬧是我眼里的嘈雜,這些形容詞都是相對的而不是絕對的。

設計也是件主觀的事情,沒有絕對的好壞,只要是適合對象用戶的,那就是合理的設計。

所有不考慮用戶背景和習慣、一味追求“完美”的設計,都是耍流氓。

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