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微信營銷的核心在于與用戶建立信任關系

時間:2013-09-11    來源:派代網

朋友問:為什么要做微信營銷?答:因為你的客戶都在玩微信。又問:微信營銷的核心是什么?答:經營信任,增進互動!

4億多微信用戶平均每6.5分鐘低頭一次,所以馬云在2013年IT峰會上對馬化騰說,“你的微信讓我害怕。”現在不是要不要做微信的問題,而是如何才能把微信做得更好的問題!

做好微信,首先必須明確微信運營的核心目標。永圖認為,微信運營的核心不是讓陌生客戶認識你,而是讓現有客戶更了解你,更信任你。無論是個人賬號的“朋友圈”還是企業賬號的“微信公眾平臺”,都是把你的客戶拉進來,然后慢慢通過信息的互動,讓他們更了解你,進而對你產生信心丶信任,甚至信賴!正如知名網絡營銷專家劉偉斌老師所說:微信營銷就是把客戶拉進來慢慢培養感情!  

信任有什么好處?在當今中國,我們缺少的是什么,信任!電子商務,首先要解決的問題也是信用問題。這個問題無須再展開論述。那么,如何借用微信平臺來建立信任呢?

1.確保你所發的內容都是精品

未必每天都要推送內容,但一出手就一定要吸引聽眾的眼球。若沒有那么多原創且有深度的稿件,頻繁推送極易造成對聽眾的騷擾。相反,高質量的內容不但可以引起聽眾的關注和好感,還可能讓聽眾成為你的義務推銷員,自發分享到他的朋友圈!

2.確保聽眾的每一條信息都得到及時準確的回復

信任的建立是一個過程。當聽眾將信將疑發來第一條信息的時候,就要讓他得到最及時丶準確丶熱情的回復。無論是求購丶投訴還是一個簡單的問候,都要鄭重對待。微信營銷,小事不做,大事難成。從每一個細節中建立信任。

3.微信互動要多一些情感上的交流

微信本身首先是一個人際關系的通訊工具,其實才是一個營銷平臺。因此,切忌在微信運營中商業味太濃,切忌太過刻版。多一些有趣的生動的互動,可以增加與聽眾之間的感情。

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